苏州市恒协机械有限公司

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售后服务 | SERVICE

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总公司服务台电话

Tel:0512-66709056  Fax:0512-66701969

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服务承诺

1、国际质量体系管理标准

本公司于2006年7月通过ISO9001-2000版质量体系国际认证，拥有一套成熟完善的经营体系，所有经营管理、生产服务行为均严格执行质量体系要求。对产品质量投诉，严格按电加工行业质量声明要求及ISO9001：2000 程序及时处理。

2、质量保证

公司投资上千万元，引进德国、日本等国家的先进技术，自行研制开发专业生产高速大、中、小、细、微线拉丝机及连续退火机，退火镀锡机。拉丝机适用线材：铜丝、铝丝、铜包钢丝、不锈钢丝。拉丝出线线径范围￠0.03-3.0mm。

3、免费质保1年

自我方产品设备经现场调试、验收合格交付之日起，所有产品均享有1年的免费质保服 
务（含上门服务），在质保期内，我方提供免费维修、更换受损产品配件、零件及系统故障及时无偿修复服务。

4、故障响应迅速

接到报修电话后2小时内作出响应，先进行电话指导，如故障比较严重，则在
48小时之内上门排除故障。

5、终身跟踪服务

公司对客户实行终身跟踪服务： 
※ 定期回访设备状态，建立客户维修卡。
※ 及时处理软硬件故障，确保正常生产； 
※ 产品终身服务，质保期后的服务仅收取成本费用

6、定期免费培训

※ 产品售出当日，我公司负责与客户协调安排产品的现场安装、调试和免费1-2天的产品使用、维护、维修培训。

※凡购买我公司产品的客户，均可免培训费参加由我公司特聘专业工程师讲授拉丝机操作、维护、维修课程的定期培训班，，每年2期。（交通、餐旅费自理）。

7、免费提供各类拉丝机问题咨询服务与技术支持。